KLANTENRETOURS

Klik hier om een retourzending te starten

TLD biedt een eenvoudig en handig retour- en omruilprogramma van 30 dagen. Je kunt

ongetast product retourneren voor een tegoed om een vervangend product te kopen of een terugbetaling (verzendkosten zijn NIET inbegrepen.) 

Om je retourzending te verwerken, moet je het volgende verstrekken:

1. Je ordernummer uit je bevestigingsmail of je My Account-pagina
2. De postcode die bij de bestelling hoort

Om het retourproces te starten en je retourautorisatielabel (RA#) te ontvangen, klik je hier om een retourzending te starten

Let op:  Retouren worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt. Nadat het product(en) is ontvangen & geïnspecteerd, worden alle goedgekeurde terugbetalingen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Een e-mail met de terugbetaling wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je bij de bestelling of het account hebt verstrekt. Houd rekening met 7-10 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je financiële instelling.  Retourautorisaties zijn 30 dagen geldig en worden niet geaccepteerd als ze na 30 dagen worden ontvangen

• Sale-artikelen kunnen worden omgeruild voor vergelijkbare artikelen.
• Artikelen moeten nieuw zijn en de labels moeten er nog aan zitten.
• Tip – pas je uitrusting binnen thuis aan met alle labels en kaartjes nog intact.

Bestellingen geplaatst op Amazon

Amazon-retouren MOETEN via Amazon worden geretourneerd. Troyleedesigns.com zal Amazon-retouren NIET accepteren.

Garanties

Bij Troy Lee Designs zijn we erg trots op de kwaliteit en pasvorm van al onze producten gedurende 1 jaar na aankoop. Alle fiets- en motorhelmen hebben echter 3 jaar garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. We staan er 100% achter. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, biedt TLD het volgende garantiebeleid.

We bieden een virtuele garantie-inspectie op al onze producten door een e-mail met foto's te sturen naar customerservice@troyleedesigns.com. Het garantiebeleid dekt het product alleen in het geval van een fabricagefout. Het dekt geen producten die beschadigd zijn door crashes, normale slijtage, nalatigheid, onjuiste verzorging, natuurlijk breken of vervagen van kleuren en materialen na verloop van tijd en/of blootstelling.

TLD kan het defecte product vragen voor verdere inspectie. In dat geval wordt een vooraf betaald retourlabel per e-mail gestuurd. Zodra het is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een vervangend product van vergelijkbare prijs verzonden.

Je wordt gecontacteerd zodra de inspectie is voltooid en geïnformeerd over welke actie er wordt ondernomen.

Alle retouren en garantieproducten moeten worden gestuurd naar:

RA#:

Troy Lee Designs RCDC

9448 Richmond Place Suite C

Rancho Cucamonga, CA 91730