HILFE
BESTELLUNGEN UND VERSAND
Bestellungen aus den Vereinigten Staaten
Bestellungen
Internetbestellungen, die bis 12:00 Uhr PST aufgegeben werden, werden vorbehaltlich der Überprüfung/Genehmigung der Kreditkarte und der Verfügbarkeit der Lagerbestände garantiert noch am selben Werktag versandt.
Bestellungen mit der Versandart 2-Day oder Next Day Air (nur während der Feiertage verfügbar) müssen bis 12:00 Uhr PST aufgegeben werden.
Internetbestellungen werden rund um die Uhr entgegengenommen.
Internetbestellungen werden während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet (Mo-Fr, 8-17 Uhr PST).
Internetbestellungen garantieren nicht, dass der/die Artikel auf Lager sind.
Für telefonische Bestellungen werden nur Visa, MasterCard, American Express oder Discover akzeptiert.
Für Internetbestellungen werden nur Visa, MasterCard, American Express, Discover und Paypal akzeptiert.
Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, nachdem diese aufgegeben wurden.
Wenn Sie Probleme bei der Abwicklung Ihrer Internetbestellung haben, können Sie uns unter (800) 239-6566 anrufen, um Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben.
Kundenretouren
*Kostenlose 60-tägige Rückgabe, verlängert über die Feiertage. Gilt für Bestellungen vom 25.11. bis 31.12.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei Troy Lee Designs nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum gegen eine Rückerstattung (exklusive Versandkosten) zurückgeben.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten versehen sein. Zudem muss bei Mountainbike-Shorts und/oder Motocross-Hosen das schützende Innenfutter intakt sein.
Reduzierte Artikel sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.
Versand
Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kommt es derzeit zu Lieferverzögerungen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Der Standardversand dauert durchschnittlich 1-6 Werktage.
Überdimensionale Artikel sind von kostenlosen Versandaktionen ausgeschlossen. Dies umfasst Gepäckstücke und Alpinestars-Stiefel.
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr Pacific Standard Time eingehen, werden garantiert am selben Werktag versandt, sofern die Kreditkartenprüfung/-genehmigung und die Lagerverfügbarkeit gegeben sind.
Bestellungen mit 3-Tage-, 2-Tage- oder Next-Day-Air-Versand müssen bis 12:00 Uhr PST aufgegeben werden. Sendungen mit Next-Day-Versand treffen bis zum Ende des nächsten Werktags ein. Samstage und Sonntage sind ausgeschlossen.
Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
TLD bietet den Versand an Postfächer per SmartPost an.
Troy Lee Designs übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Ware, die ohne Unterschriftspflicht zugestellt wurde.
TLD ist nicht verantwortlich für Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, die durch Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder ein hohes Versandaufkommen verursacht werden. Versandkosten können aufgrund solcher Verzögerungen durch den Versanddienstleister nicht erstattet werden.
Internationaler Versand
Troy Lee Designs versendet derzeit nicht an Adressen außerhalb der USA und Kanadas.
Für internationale Bestellungen schauen Sie bitte HIER nach einem Vertriebspartner in Ihrem Land.
Alle über Ihren lokalen Vertriebspartner abgewickelten Bestellungen werden in der Landeswährung zu den aktuellen, in Ihrem Land geltenden empfohlenen Verkaufspreisen abgerechnet.
Internationale Kontaktinformationen: acorona@troyleedesigns.com oder rufen Sie an unter +1(800) 239-6566.
Gutscheine und Aktionen
Kunden können pro Einkauf nur ein Aktionsangebot einlösen. Rabattcodes sind nur einmalig verwendbar und können unter keinen Umständen erneut genutzt werden. Rabattcodes sind nicht mit „Geschenk-zum-Kauf“-Aktionen kombinierbar. Codes, die nicht an der Kasse eingegeben wurden, können nach Absenden der Bestellung nicht mehr nachträglich angepasst oder angewendet werden. Erstattungen sind ausgeschlossen. Um ein Shop-Guthaben für eine neue TLD-Bestellung zu nutzen, kopieren Sie den Code und fügen ihn an der Kasse in das Feld für Geschenkkarten ein. Bitte kontaktieren Sie bei weiteren Fragen unseren Kundenservice unter customerservice@troyleedesigns.com.
Kostenloser Standardversand ab 99 $ Bestellwert: Überdimensionale Artikel wie Gepäckstücke und Alpinestars-Stiefel sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Die Aktion gilt nicht für Lieferadressen in Alaska (AK), Hawaii (HI) und Puerto Rico (PR).
(Neue Abonnenten) Kostenloser 2-Tage-Versand ab 75 $ Bestellwert: Dieses Versandangebot gilt nur für Kunden, die sich über das Website-Popup anmelden. Überdimensionale Artikel wie Gepäckstücke und Alpinestars-Stiefel sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Die Aktion gilt nicht für Lieferadressen in Alaska (AK), Hawaii (HI) und Puerto Rico (PR).
Support für Geschenkgutscheine
Bitte beachten Sie: TLD E-Geschenkgutscheine sind nur zur Verwendung auf www.troyleedesigns.com bestimmt.
Bitte beachten Sie: TLD E-Geschenkgutscheine werden nur in USD verkauft, nicht in CAD. Sie können nicht für Online-Einkäufe in CAD oder in kanadischen Einzelhandelsgeschäften verwendet werden. Um E-Geschenkgutscheine für Online-Einkäufe einzulösen, muss der Empfänger über eine gültige physische Lieferadresse in den Vereinigten Staaten verfügen.
Beachten Sie außerdem: Um Online-Betrug zu bekämpfen, gibt es eine Wartezeit von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs, bis der E-Geschenkgutscheincode per E-Mail an den Empfänger gesendet wird, während wir die Kreditkarteninformationen des Käufers überprüfen. Die Rechnungsadresse muss mit den bei der ausstellenden Bank hinterlegten Kartendaten übereinstimmen. Käufe, die an Wochenenden getätigt werden, werden am darauffolgenden Montag bestätigt. Käufe, die während Feiertagen getätigt werden, an denen das Unternehmen geschlossen ist, werden am nächsten Werktag bestätigt.
Einlösen eines E-Geschenkgutscheins online
Kaufen Sie online auf www.troyleedesigns.com ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie bereit für die Kasse sind, klicken Sie auf „Proceed to Checkout“ und fahren Sie mit unserem sicheren Bezahlvorgang fort. Sie können Ihre E-Geschenkgutscheinnummer auf der Zahlungsseite im Feld „Apply a Gift Certificate“ eingeben und auf „Apply“ klicken.
Einlösen eines E-Geschenkgutscheins in einem TLD-Einzelhandelsgeschäft
Derzeit können unsere E-Geschenkgutscheine nur auf der Website troyleedesigns.com eingelöst werden.
Regeln und Bestimmungen für E-Geschenkgutscheine
TLD E-Geschenkgutscheine sind nur auf www.troyleedesigns.com oder in unserem Einzelhandelsgeschäft in Corona, Kalifornien, USA, einlösbar. Für Online-Einkäufe muss der Empfänger des E-Geschenkgutscheins über eine gültige Lieferadresse in den Vereinigten Staaten verfügen. E-Geschenkgutscheine sind auf anderen Einzelhandels-Websites oder bei autorisierten TLD-Händlern nicht einlösbar. Sie können einen Online-Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein nicht mit einem anderen Online-Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein erwerben. Wenn der Betrag Ihres E-Geschenkgutscheins den Gesamtbetrag des Einkaufs NICHT abdeckt, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen gültigen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn der Betrag Ihres E-Geschenkgutscheins HÖHER ist als der Gesamtbestellwert, bleibt das Restguthaben für zukünftige Einkäufe auf Ihrem E-Geschenkgutschein gespeichert. E-Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine können nicht ersetzt werden. Beim Kauf von E-Geschenkgutscheinen wird keine Umsatzsteuer erhoben; bei Einkäufen, die mit E-Geschenkgutscheinen bezahlt werden, wird jedoch die geltende Umsatzsteuer berechnet, wenn der Versand an Adressen im Bundesstaat Kalifornien erfolgt.
Guthaben abfragen
Um das verbleibende Guthaben auf Ihrem Geschenkgutschein abzufragen, rufen Sie unser Kundendienstzentrum unter (951) 371-5219 montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr PST an.
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